CONDITIONS DE RETOUR ET FORMULAIRE DE RÉTRACTATION


 

-> RETOUR DE VOTRE COMMANDE :

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner le ou les produit(s) commandés sur notre site. Ce délai court à compter de la date de livraison de la marchandise qui vous a été indiquée par le service postal. Ce droit s'exerce par le renvoi du (des) produit(s) ; les frais de transport liés au retour du produit restent à votre charge.

Sauf mention spéciale de notre part, les demandes d'échanges ou de retours effectués au delà de cette période seront systématiquement refusées.
Si vous exercez votre délai de rétractation, Florette-coquinette.com s'engage à vous rembourser les sommes versées le plus rapidement possible à réception de votre retour dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement qui avait été choisi lors de la commande.

-> PROCÉDURE DE RETOUR :

Le client informera le site Florette-coquinette.com de sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration au choix :

 

- par courrier : ALEXIA QUERCY / 7 square Couperin / 78330 FONTENAY LE FLEURY
- par email : florettecoquinette@yahoo.com

L’entreprise Florette-coquinette accusera réception de cette rétractation.

Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d'origine. 
Merci d'IMPRIMER VOTRE FACTURE, de la joindre dans votre emballage de renvoi et d'indiquer lisiblement dessus la mention "bon d'achat" ou "remboursement" selon votre choix.

Le renvoi par "Colissimo suivi" est très recommandé (conservez précieusement le justificatif de votre envoi). Il vous appartient d'assurer ou non la marchandise retournée.

Attention, cependant si perte ou vol du colis lors du transport de renvoi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement dans le cadre du droit de rétractation ! Après vérification de la marchandise et constatation de son parfait état de revente, nous rembourserons le(s) produit(s) retourné(s) à l'acheteur sous 14 jours maximum, à l'exception des frais de port de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Si vous rencontrez un soucis lors de la procédure, n'hésitez pas à nous envoyer un mail.

Alexia Quercy

pour Florette-coquinette.com

 

Télécharger le formulaire de rétractation type